1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou morqelo.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 55 234 871 (ďalej len „predávajúci"), a fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá prostredníctvom webovej stránky morqelo.eu uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci"). Tieto podmienky sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, v znení neskorších predpisov.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, porozumel ich obsahu a súhlasí s nimi v plnom rozsahu. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku je možné uskutočniť prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke morqelo.eu, e-mailom alebo telefonicky. Podmienkou platnej objednávky je uvedenie mena a priezviska, telefónneho čísla a adresy dodania. Odoslaním objednávky kupujúci podáva záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu, keď predávajúci potvrdí objednávku telefonicky alebo e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak nie je možné zabezpečiť dostupnosť tovaru alebo v prípade dôvodného podozrenia zo zneužitia. O odmietnutí objednávky bude kupujúci bezodkladne informovaný.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú v eurách (€) a zahŕňajú DPH v platnej zákonnej výške. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny tovaru. Cena platná v čase odoslania objednávky je záväzná a nemôže byť jednostranne zmenená. Kupujúci môže uhradiť objednávku nasledujúcimi spôsobmi:
- Dobierka – platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od doručovateľa.
- Bankový prevod – platba vopred na účet predávajúceho so zľavou 5 %; tovar je expedovaný po pripísaní platby.
- Online platba kartou – prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány.
V prípade dobierky môže byť účtovaný poplatok za dobierku podľa platného cenníka doručovacej spoločnosti. Aktuálny poplatok je vždy zobrazený pri výbere spôsobu platby.
4. Dodanie tovaru
Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností. Štandardná doba dodania na území Slovenskej republiky je 2–3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. Pri platbe bankovým prevodom začína lehota plynúť od pripísania platby na účet predávajúceho.
Doprava je zadarmo pri objednávkach v hodnote 50 € a viac. Pri objednávkach nižšej hodnoty je poštovné účtované podľa aktuálneho cenníka prepravnej spoločnosti. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené okolnosťami na strane prepravcu alebo vyššou mocou. Kupujúci je povinný prevziať tovar a skontrolovať neporušenosť balenia pri prevzatí.
5. Odstúpenie od zmluvy – vrátenie tovaru
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Okrem zákonnej lehoty poskytujeme dobrovoľnú 30-dňovú záruku spokojnosti – ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní, vráťte neotvorené balenie a vrátime vám plnú kúpnu cenu.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte e-mailom na info@morqelo.eu alebo telefonicky. Tovar zasielajte na adresu nášho skladu uvedenú v potvrdení objednávky. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, okrem prípadov, keď bol dodaný vadný alebo nesprávny tovar. Kúpna cena bude vrátená do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
6. Reklamácie a záruka
Na predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@morqelo.eu alebo písomne na adrese sídla spoločnosti. V reklamácii uveďte číslo objednávky, popis závady a priložte fotografiu vadného tovaru. Reklamáciu vybavíme v zákonnej lehote 30 dní od jej uplatnenia; spravidla však oveľa skôr.
Záruka sa nevzťahuje na závady spôsobené nesprávnym skladovaním, mechanickým poškodením alebo používaním v rozpore s návodom. Výživové doplnky je potrebné skladovať v suchu, pri izbovej teplote a mimo dosahu detí.
7. Zodpovednosť predávajúceho a obmedzenia
JointHealth Force je výživový doplnok registrovaný v súlade s platnou slovenskou a európskou legislatívou. Nie je liekm a jeho výrobca ani predávajúci neposkytujú žiadne zdravotné tvrdenia nad rámec povolených tvrdení o výživových látkach podľa nariadenia EÚ č. 1924/2006. Pred zahájením užívania sa odporúča poradiť s lekárom alebo lekárnikom, najmä ak užívate iné prípravky alebo máte špeciálne výživové potreby.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kupujúcich prebieha v súlade s nariadením GDPR a platnými vnútroštátnymi predpismi. Podrobné informácie sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov.
9. Rozhodné právo a riešenie sporov
Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou, sa budú riešiť prednostne mimosúdnou cestou. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 820 07 Bratislava, webová stránka: soi.sk.
10. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. Na zmluvné vzťahy vzniknuté pred účinnosťou zmeny sa vzťahujú podmienky platné v čase uzatvorenia zmluvy. Neplatnosť niektorého ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026.